“大众传呼”是一档以反映社情民意、监督职能部门、维护公平正义、促进社会和谐为主要目标和方向的舆论监督类广播栏目，创办于2013年，其前身是张家口人民广播电台“市民热线”栏目。在几年的播出过程中，栏目始终坚持“打个电话，给个说法”的方针，开通多条与市民沟通的渠道，认真倾听百姓呼声，积极协调各方力量，推动社会向前发展。几年来，栏目共接听听众热线5000多个、收到短信3500余条、微信4200余条，帮助听众和市民解决实际困难上千起，共收到锦旗17面，表扬信50余封，所播出的节目连续多次在省市级评选中获一二等奖，在听众中树立了良好的媒体形象。

责任：勇于肩负媒体人的社会担当，充分彰显新闻记者的敬业精神。

敏锐：时刻紧跟时代向前发展步伐，深刻洞察社会焦点民心民意。

执着：不达目的誓不罢休的坚韧品格，不见真相决不放弃的内心信念。

爱心：设身处地为政府建言献策，感同身受替百姓排忧解难。

 

　　张家口人民广播电台FM104.3MHz农经广播私家车节目的“大众传呼”栏目是我市唯一的一档以舆论监督为主要内容的广播类专题栏目。开办几年来，这个栏目始终坚持“替政府分忧，为百姓解难”的理念，坚持“客观、真实、公正、透明”的宗旨，以促进政府机关工作作风转变、解决百姓实际生活困难为目标，坚持正确的舆论导向，坚持实事求是的工作态度，为构建我市良好的施政环境、切实解决百姓实际困难和问题做出了积极贡献。尤其在我市积极创建河北省文明城市和全国文明城市期间，“大众传呼”栏目依托自身优势，结合自身特点，及时开办了以创城工作为主题的“美丽城市大家议”广播专题访谈活动，邀请我市百余家单位的上千名负责人走进直播间与普通市民进行面对面交流，共同沟通与探讨创建文明城市的热点话题，及时处理和解决市民关心和关注的焦点难点问题，并对各自单位的具体工作进行了详细阐述，获得了广大市民的充分理解和支持，为我市的双文明建设和创城工作做出了突出贡献，受到了社会各界的一致好评。为此，我在这里郑重推荐张家口人民广播电台FM104.3MHz农经广播私家车节目“大众传呼”栏目为全国精神文明建设工作品牌。（张家口市文明办）

 

 

    张家口人民广播电台FM104.3MHz农经广播私家车节目“大众传呼”栏目开办几年来，受到了社会各级各界的充分肯定和赞扬。在实际工作中，栏目组记者始终不忘初心，砥砺前行，虽然遇到各式各样的困难和问题，面临各式各样的压力和挑战，经受各式各样的诱惑和考验，但依然靠着坚定的信念和扎实的功底一次又一次出色地完成了任务，为维护媒体和记者的荣誉、竖立政府和企业的形象、解决市民和百姓的困难付出了艰辛的汗水和不懈的努力，使栏目一举成为当地主流传媒的一个标杆和旗帜，为当地精神文明建设做出了自己应有的贡献。下面就是栏目记者日常工作的点滴记录：

　　一、锲而不舍，不达目的誓不罢休

　　2015年年底，栏目记者接到一位张家口市沈家屯镇闫家屯村听众的电话，说自己家的房子下方出现了一个塌陷的废弃防空洞，导致房屋地基下陷，墙壁出现多处裂缝，随时有倒塌的可能，情况十分危急。记者第一时间联系到当地政府和经开区有关部门，将此情况进行了反映，并先后几次前往现场查看实际情况和事态进展。但由于基层部门个别工作人员拖沓推诿的工作作风和工作态度，使此事件的解决进展缓慢，最后这位听众不得不先暂时搬离危房以免出现意外。但记者始终没有放弃对这件事的关注，先后采访了多家有关单位和部门的十余人，获得了长达数小时的采访录音，对此事件先后进行了六次报道，并在微信公众平台上连续发表了三次立场鲜明、观点清晰、措辞严厉和态度坚决的文章，敦促和呼吁有关部门尽快解决这个事关百姓生命财产安全的事件，体现了一个新闻工作者的执着和敬业精神。经过了长达近半年的追踪报道，事件最终得到了妥善解决，听众后来发来短信对记者的工作表示衷心的感谢。

　　二、深入基层，不辞辛苦为民办事

　　2016年4月，栏目记者接到了一个来自张家口市宣化区顾家营镇半坡街村集贸市场周边住户的电话，说他们那里停水已经将近一个月，给在这里居住的人们生活造成了很大影响，尤其是只有老人和小孩的家庭，因为缺水使他们的生活几乎陷入困顿。而停水的原因则是镇政府声称因这里的居民拖欠水费，但镇政府一无提前通知，二无解决办法，三无时间期限，停水停得突如其来，让老百姓措手不及，来水的日子又遥遥无期，让居民们无所适从。于是他们找到了镇里，但镇里不予理睬，万般无奈只能求助媒体。

　　记者首先通过电话联系到了顾家营镇政府的有关部门，希望能够本着实事求是、为民服务的态度，先解决百姓生活上面临的难题，然后再寻找妥善解决拖欠水费的根本方法，但对方的回复却是模棱两可，闪烁其词。在这种情况下，记者拨通了顾家营镇政府的上级主管部门——张家口市宣化区政府办公室的电话，希望宣化区政府能够调查了解此事，并督促顾家营镇政府尽快制定解决方案，先让百姓有水吃，其次再考虑其他问题，但依然没有得到明确答复。记者随后驱车赶到了40多公里外的现场，在进行了深入调查和了解后，记者在现场又拨通了顾家营镇政府有关部门的电话，询问事件处理进展以及后续工作安排。令记者欣慰的是，该镇政府在多方关注下，已经制定了详细的解决方案并打算马上实施，希望记者能够现场检验实际效果。就在记者即将离开的时候，这里居民的水龙头流出了汩汩清水，在中断供水近一个月后，居民们终于可以吃上自来水了。他们为记者这种不辞辛苦为民办实事的精神所感动，对记者报以了热烈的掌声。

　　三、忍辱负重，愈挫愈勇砥砺前行

　　2017年3月份，栏目记者接到了一个来自张家口市桥东区山语华庭小区业主的求助热线，说他们已经入住这个小区三年了，但迟迟没有通煤气，各家各户做饭不是用电磁炉就是用煤气罐，上点岁数的老人既不会使电磁炉，找人送煤气罐又十分不方便，所以生活上也是困难重重。记者接到电话后，决定采取顺藤摸瓜的方法找到问题根源，于是首先联系了燃气公司，但燃气公司的回复说因为开发商没有把燃气建设费缴齐，因此就不能给这个小区通气。记者在了解到这一情况后马上到小区进行了走访并联系了这个小区的物业，证实了燃气公司的说法。接下来记者又通过电话联系到了开发商，想最终确认这件事以及解决办法，但开发商一个部门的工作人员始终不给记者提供他们公司负责人的联系方式，只是搪塞记者说会给转告却迟迟没有回音。记者毫不气馁，亲自前往这家公司，辗转多次终于获得了这家公司主要负责人的联系办法，但在接下来采访这位负责人的时候却费尽了周折，起初这位负责人还接听记者的电话，但声称不了解情况，后来索性不接电话。当记者经过不懈的努力再次联系到这位负责人询问事实真相以及解决方案的时候，对方居然说：“你问老百姓去！”随后将电话挂断便再也无法接通了。

　　面对这样的挫折，记者依然没有退缩，通过多方联系并向桥东区政府反映了此事，最终使这件事得到了圆满解决。

　　四、与时俱进，勠力同心并肩前行

　　为积极配合张家口市创建全省文明城市和全国文明城市工作，“大众传呼”栏目组积极谋划，精心组织，全力推进以创城工作为主题的“美丽城市大家议”专题访谈活动。由于时间紧任务重，活动初始准备阶段栏目组全体工作人员昼夜加班加点进行具体方案的制定和审核，记者们顾不上家中尚在哺乳期的孩子、需要照顾的老人和生病住院的家属，全身心投入到活动的策划与实施工作中，在极短的时间内就将完整的活动方案和实施细则整理完毕并进行了逐一落实。在与上百家不同领域、不同性质、不同工作内容的单位进行沟通的过程中，栏目记者分别就活动的性质和意义、要求和目的、过程和落实等方面的内容向对方进行了详细说明，并随时与各方保持联系，以使活动能够达到预期目的，最终获得圆满成功。经过栏目组全体工作人员的共同努力和参与活动各单位的大力支持与配合，活动从2017年3月起至今共先后邀请了近500家单位共1000余位各单位负责人和主管领导走进直播间，共同就创城及双文明建设工作与市民进行沟通和交流，收到了来自社会各界的强烈反响，为我市的创城工作营造了良好的舆论氛围，也为各单位开创了一个展示的空间和平台，为推动我市政府职能部门和民生企业的各项工作起到了积极作用。

　　在实际的采访工作中，栏目记者也经常会遇到一些意想不到的困难和阻力，但记者们为了弄清事实真相，经常深入到一线现场，经常孤身一人，经常面对一些违规违纪甚至是违法的事情，他们曾面对占道经营、违规收费、黑心作坊甚至是沙霸楼霸等各种社会丑恶现象，临危不惧，处变不惊，每一次都能克服重重困难圆满完成采访任务；他们曾面对威胁恐吓、利益诱惑、送礼说情甚至是权力干预等各种精神和情感压力，一身正气，一心为民，每一次都能坚守自己的原则和立场，恪守新闻工作者的职业操守和道德规范，为百姓心中的那杆秤上增添公平正义和道德良知的砝码。