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张家口手机报3.15早报 -----第1帧-----
-----第2帧----- -----第3帧----- 【张垣要闻】◆关注 市消协发布2015年消费者投诉十大案例 ------------ ◎商家撤店 承租方赔偿 【案情简介】 投诉：王女士于2015年8月在某专柜购买了橱柜一套，11月份该厨柜的台面开裂，但出售该厨柜的专柜已经从家居广场撤摊。 案件评析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。本案由于柜台租赁者（即厨柜的直接出售者）撤摊，消费者可以向柜台的出租者（即该大型家居广场）要求赔偿。 ◎网上购物出现纠纷终维权 【案件简介】 2015年12月16日消费者杨某，通过网购购买产品，不到一个月，因产品问题，导致消费者家中和楼下2户不同程度受损。经过市消协反复调解，双方达成协议，由厂家一次性给消费者经济补偿18000元，并免费为消费者更换一台同样的净水机。 案件评析：类似案件，焦点问题就是对于定损没有一个明确的机构可以来完成。 ◎电脑主板多次更换仍无法使用 【案情简介】 消费者赵先生2015年1月份在某电器商场购买电脑，经销商承诺“三包”。9个月后电脑多次出现故障仍不能正常使用。消费者与经销商和售后沟通，答复只能修理，不能更换。 案件评析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或退货。售后服务公司与生产厂家联系，为消费者现场退货、并全额退还购物款。 ◎超市工作失误 持卡购物不积分 【案情简介】消费者梁先生在“某超市办理了一张会员消费积分卡，2次消费后收银员都未提示梁先生购物可以积分。后来梁先生找到超市要求将积分补齐，超市的工作人员却以梁先生不能提供购货小票为由，拒不补足梁先生的积分。 案件评析：本案中超市办理会员消费积分卡，是商家为拉动消费、回馈消费者的一种形式，是对消费者的一种奖励，也是商家与消费者之间的一种约定。尚义县工商局维权调解中心工作人员认为，消费者办理会员卡，是商家与消费者之间所订立的“合同”。依据《中华人民共和国合同法》第七章第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。根据以上法律规定，超市应当履行与消费者当初的约定。 ◎空调罢工冻坏游客 旅游放松不轻松 【案情简介】 2015年年初，姚先生旅游途中，由于空调损坏导致生病。面对众多游客生病的情况，导游在未经游客同意的情况下，擅自更改了旅游线路。在旅行社例行的“游客满意调查”时，导游称自己没有保底工资，如果游客填写不满意的话，他可能工作不保。在导游的劝说下，姚先生一家将“不满意”改成了“比较满意”，这一改却给自己维权带来了极大的困难。 案件评析：消协工作人员提醒消费者，出外旅游的人越来越多，其中大多游客选择了气候温暖的南方，提醒消费者，南北方气候差异较大，在前往南方旅游之前要做好相应的准备，并选择正规的、规模较大的旅行社，同时，如果在旅游中对旅行社的服务感到不满意，不能受导游的影响，一定要如实填写调查表，以便在日后的维权中处于有利地位。 -----第4帧----- ◎花高价买了两部模型手机【案情简介】 消费者赵振文，通过电视购物在不知情情况下买了两部模型手机，收货时没有仔细验货查看。7月23日（星期一）来维权调解中心投诉，经过维权调解中心的调解，快递公司认识到自己的错误，最后给消费者退还了货款。 案件评析：当碰到假冒商品的时候最关键的环节是：假货的认定以及是否能够证明货品购买的来源。因此，建议大家不要快递一到，随手一签名之后就把发票等关键证据丢掉，这样会导致维权出现困难。 ◎新车传感器多次罢工 【案情简介】 消费者孙某，在张家口某汽车销售公司购买了某品牌轿车。在行驶过程中传感器发生故障。经过4S店多次更换后类似故障再次出现，消费者要求经销商给与换车或者退车并赔偿损失时，双方发生纠纷。 案件评析：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，保修期限是不低于3年或6万公里；三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在三包有效期内，如果符合规定的退货、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退货或者是换货手续。 ◎刚买三天的新手机出现死机故障 【案情简介】 投诉：李女士于2015年11月中旬在某手机店购买手机，购机三天出现无法正常开机的情况。消费者要求退货，但经销商和售后部门互相推诿，不予解决。 案件评析：工商局工作人员称，购买手机导致的消费纠纷一直是消费者投诉的热点。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第三条的规定，“移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务”。 ◎获赠产品缺货 商场现金支付 【案情简介】 宋女士在某商场购买家具获赠洗衣机一台，商场工作人员称消费者何时领取洗衣机只需提前一天告知商场即可。随后消费者告知该商场欲领取洗衣机，但商家以洗衣机找不到为由不予提供。 案件评析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”。该商场承诺为消费者提供洗衣机，就应当诚信经营，履行当时的约定。本案由于该型号洗衣机缺货，经消费者同意，商场采用了折现的方式，维护了消费者的合法权益。 ◎莫名流量费从何而来 【案情简介】消费者宋某在某手机经销网点购买三星手机一部，在之后的使用过程中，连续出现每月200元的流量费用，消费者称，在手机使用过程中，从未开启过流量功能使用流量，某通信公司属无故收取流量费行为。 案件评析：维权调解中心认为消费者在不知情的情况下，被动开启流量功能，从而产生费用，该通信公司应当予以退费，后经中心与该公司多次沟通，同意退还消费者流量费用。 -----第5帧----- -----第6帧----- -----第7帧-----
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最美村医生” 刘义：27年免费为村民看病 ------------ 27年义务为村民针灸、拔罐，在他手中治疗好的患者数以千计，患者送来的感谢锦旗25面……今年64岁的怀来县东花园镇九街村村医刘义真诚爱民为民助民，被村民称为“最美乡村医生。 1970年，年仅18岁的刘义因工作突出被村民选为怀来县东花园镇九街村主任，原本以为他会在这条路上走下去，谁知天有不测风云。1976年，在一次平整土地工作中腿部受了重伤，紧急送到驻地部队医院治疗，随后刘义回到家中让村里中医刘树梅为他调养，慢慢的他对中医产生兴趣。同年，年仅49岁的母亲因患疾病无钱医治去世，这更坚定了他学医助人的决心。1977年，正式拜村中中医世家刘树梅为师，开始了求学之路。经过6年的不懈努力，刘义系统地学习了中医针灸、拔罐、诊脉、开方抓药等技术。1989年，原东花园卫生院开办中西医班，刘义又经过了一年的跟班学习，同年，他考取了中医证，在九街村开办了卫生室。 27年来，刘义他坚持为本村及周边镇区的农民免费针灸、拔罐，从来没有收过一分钱。家住北京延庆县患者李志强因患脑梗落下半身不遂，经他一段时间的针灸、拔罐和药物治疗，身体基本恢复了正常，家属为了感谢他送给他一千元钱，让他婉言谢绝了。村书记说：“刘医生从1989年开始当医生为了方便村民就医，他白天坚持吃住在卫生室，夜晚随叫随到。几十年如一日，凭着这份责任坚守在岗位上，受到了广大村民的敬重和爱戴。 如今刘义的两个孩子都已长大成人，也走上行医之路。“这几年我做的还不够，在有生之年继续帮助有病痛的人，不仅我要做，我的两个孩子也要做，将助人为乐的精神传承下去” 刘义说。 -----第9帧----- 【新闻早班车】全国政协十二届四次会议闭幕 ----------------- 全国政协十二届四次会议14日下午在人民大会堂闭幕。习近平、李克强、张德江、刘云山、王岐山、张高丽出席。俞正声主持。 俞正声宣布中国人民政治协商会议第十二届全国委员会第四次会议闭幕。会议通过政协第十二届全国委员会第四次会议关于常务委员会工作报告的决议，通过政协第十二届全国委员会提案委员会关于政协十二届四次会议提案审查情况的报告，通过政协第十二届全国委员会第四次会议政治决议。（新华网） 全国政协十二届四次会议已审查立案4248件提案 ------------------ 记者14日从全国政协十二届四次会议上获悉，截至3月8日下午5时，全国政协提案委员会共收到提案5375件，已审查立案4248件。在立案提案中，经济建设方面的提案1783件，政治建设方面的提案445件，文化建设方面的提案269件，社会建设方面的提案1334件，生态文明建设方面的提案417件。记者了解到，这次会议提案有三个特点：一是委员参与率高，参与提案的委员达到1972名，占委员总数的89.1%；二是议题相对集中，重点就“十三五”规划编制与实施、加强供给侧结构性改革、实施精准扶贫精准脱贫、推进大众创业万众创新、促进城乡区域协调协同发展、保障和改善民生等提出意见和建议；三是更加注重提案质量，不追求数量。（新华网） 国务院办公厅印发《全民科学素质行动计划纲要实施方案》 ------------ 国务院办公厅近日印发《全民科学素质行动计划纲要实施方案（2016－2020年）》（以下简称《方案》）。《方案》对“十三五”期间我国公民科学素质实现跨越提升作出总体部署。 《方案》指出，公民科学素质是实施创新驱动发展战略的基础，是国家综合国力的体现。要坚持“政府推动、全民参与、提升素质、促进和谐”的工作方针，围绕“节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康、促进创新创造”的工作主题，继承创新、拓展提升，开放协同、普惠共享，精准发力、全面跨越，推动科技教育、传播与普及，扎实推进全民科学素质工作，激发大众创业创新的热情和潜力，为创新驱动发展、夺取全面建成小康社会决胜阶段伟大胜利筑牢公民科学素质基础。（新华社） “打假英雄”王海瞄准微商 ------------------ 有着4家商务调查公司的“打假英雄”王海，目前公司员工有30多人，多是律师和调查经理。去年一年办理500个以上的案子，金额在1000万以上。公司主营三种业务，帮消费者维权打假；知假买假；受雇于企业，替企业打假。第三种，是他生意的重头。“我个人追求是做一个建设者。建设性地解决问题。”王海说，他期待推动消费者维权意识的提高，推动中国人诚信的提高，以此推动法律的前进。他提到，很多网红开店，卖各种化妆品和服装，但不少都是地摊翻新的，劣质产品也相当多，“今年不排除去打网红，打微商。”（新华网） 曝女医生手术台上殴打患者 ---------------- 今日，一段名为“实拍医生在手术台上殴打患者，女子拼命挣扎”的视频在网上疯传。视频中，一名女子疑似躺在妇产科手术台上，两名医生为其做手术途中与女子发生争执。一女医生拿起输液袋朝女子猛砸。该女子无力还手，女医生继续对其扇耳光，并抱住女子双腿推搡。视频中可以听到该女子的尖叫声和医生的训斥声。据爆料人透露，这是2015年9月从呼和浩特市某民营医院手术室外拍摄的视频。另据内蒙古电视台经济生活频道《都市全接触》，呼和浩特市某家民营医院多位护士称，她们工作的地方确实存在手术台上向患者坐地起价的收费情况。（中国日报） -----第10帧----- -----第11帧----- 【廉政博报】（中共张家口市纪委、张家口市监察局、张家口日报社联合主办） 最高法去年审结周永康等案 ------------ 十二届全国人大四次会议13日上午在人民大会堂举行第三次全体会议，听取和审议最高人民法院工作报告和最高人民检察院工作报告。 报告说，2015年各级法院加大对行贿犯罪打击力度，判处罪犯2495人。 报告说，2015年各级法院严惩贪污贿赂犯罪。审结周永康受贿、滥用职权、故意泄露国家秘密案，彰显党和国家从严惩治腐败的坚强决心。审结蒋洁敏等15起重大职务犯罪案件，对腐败犯罪始终保持高压态势。 各级法院审结贪污贿赂等犯罪案件3.4万件4.9万人，被告人原为厅局级以上干部134人。依法审理贪污征地补偿款、危房改造补助款、农资补贴等犯罪案件，严惩发生在群众身边的腐败。完善对外逃腐败犯罪分子依法审理程序，积极参与海外追逃追赃工作。（新华网） 2015年依法对41名原省部以上干部立案侦查 ------------ 最高人民检察院检察长曹建明作最高检工作报告时说，去年检察机关查办贪污贿赂、挪动公款100万元以上的案件4490件，同比上升22.5%；查办涉嫌犯罪的原县处级以上干部4568人，同比上升13%，其中原厅局级以上769人。依法对令计划、苏荣、白恩培、朱明国、周本顺、杨栋梁、何家成等41名原省部级以上干部立案侦查，对周永康、蒋洁敏、李崇禧、李东生、申维辰等22名原省部级以上干部提起公诉。 检察机关还坚决惩治发生在群众身边、损害群众利益的“蝇贪”。针对一些地方虚报冒领、克扣侵占惠农扶贫资金的严重问题，检察机关部署开展了专项行动，查办“三农”领域相关职务犯罪11839人。在事关群众切身利益的征地拆迁、社会保障、教育、医疗等民生领域查办职务犯罪8699人。（新华网） ★据河南省纪委消息：经河南省委批准，河南省农村信用社联合社理事长、党委书记鲁轶涉嫌严重违纪，目前正接受组织调查。 -----第12帧-----
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