张家口新闻网讯 随着快递行业的迅猛发展，消费者对快递服务的投诉也日益增多，加强对快递行业的监管已成为有关部门亟待解决的问题。民革张家口市委建议，应加强快递行业的监管。
据了解，目前市场上有相当一部分快递企业达不到经营快递业务的条件，此类小规模快递企业必须升级整改，才能继续从事快递业务。然而，在法律给予的一年过渡期内，仍有大量不符合条件的快递企业抱着侥幸心理，继续按原有规模从事快递业；其次，由于缺乏完善的法律与行业内部监管体系，一些快递企业在经营中钻法律空子，不规范行为时有发生；再次，行业自律机制严重缺失。当前快递企业大部分为小规模企业，缺乏规范的内部管理与经营制度，经营过程中常出现无序竞争、企业硬件设备简陋、价格体系混乱等问题。
民革张家口市委建议，加大监管和督查力度。对快件实行“分类验视”，可实行“合同＋抽检”制度，一旦网店违约，按合同约定进行惩罚，对个人快件则应严格执行验视制度，对高风险地点收寄的快件，除执行验视制度外，还应该配有后续检查程序；加强对快递人员的培训，组织开展各种人才、技术、管理、法规等培训与咨询服务；认真做好售后服务、投诉纠纷处理工作，在出现消费者投诉时主动承担起调解员的角色，按法律相关规定有效化解争议和矛盾。 （臧波）
